Aviso de privacidad

1. Responsable

Zeder Cabinets, con domicilio en [domicilio pendiente de publicar], es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso escríbenos a privacidad@zedercabinets.com.

2. Datos personales que tratamos

Para prestarte el servicio tratamos las siguientes categorías de datos:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y nombre de tu taller o empresa.
• Datos de tu cuenta: tu rol dentro del taller, preferencias (idioma, unidades, tema) y tu contraseña, que se guarda cifrada y nunca podemos leer.
• Información de tu operación: materiales, costos, inventario, trabajos de corte, cotizaciones y la configuración de tus máquinas.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de acceso, y el registro de acciones dentro de la plataforma (bitácora).
• Reportes de errores técnicos: cuando algo falla, o cuando nos reportas un problema, guardamos la pantalla donde ocurrió, la versión de la app, el navegador y el mensaje de error, para poder corregir la falla.
• Constancia de aceptación: la fecha y la versión de estos documentos (términos y aviso de privacidad) que aceptaste.
• Datos fiscales, solo si pides factura: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal y uso de CFDI. Si no pides factura, no los recabamos.
• Pagos con tarjeta: los datos de tu tarjeta los captura y procesa directamente Stripe, nuestro proveedor de pagos; nosotros nunca vemos el número completo ni lo almacenamos.

No recabamos datos personales sensibles.

3. Datos de tus propios clientes

Si capturas en la plataforma datos de tus clientes (por ejemplo nombre, teléfono, correo, dirección o RFC en el módulo de Clientes o en una cotización), tu taller es el responsable de esos datos y nosotros actuamos solo como encargado: los guardamos y procesamos por tu cuenta, únicamente para prestarte el servicio, y no los usamos para ningún fin propio. Es tu obligación contar con el aviso de privacidad y, en su caso, el consentimiento de tus clientes.

4. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para la relación contigo (no requieren tu consentimiento):

• Crear y administrar tu cuenta y la de tu taller, y verificar tu identidad al entrar.
• Prestar el servicio: calcular planes de corte, guardar trabajos, inventario, etiquetas, producción, reportes y cotizaciones.
• Proteger la plataforma: prevenir accesos no autorizados, abusos y fraudes, y mantener la separación entre talleres.
• Darte soporte y enviarte avisos sobre el servicio (cambios importantes, seguridad, recuperación de contraseña).
• Cobrar, facturar y cumplir obligaciones legales, cuando aplique.

Finalidades adicionales, que sí requieren tu consentimiento:

• Enviarte novedades, promociones o encuestas sobre el producto.
• Generar estadísticas de uso, siempre agregadas y sin identificarte, para mejorar el producto.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, puedes negarte en cualquier momento: desmarca «Novedades y ofertas por correo» en Ajustes → Cuenta, usa el enlace para darte de baja que viene en cada correo de novedades, o escríbenos a privacidad@zedercabinets.com. Negarte no afecta el servicio que recibes ni los avisos de tu cuenta.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos. Para operar la plataforma nos apoyamos en proveedores que los tratan por nuestra cuenta, bajo contrato y solo para prestar el servicio (encargados). Algunos pueden estar fuera de México:

• Supabase (servidores en Estados Unidos): base de datos y autenticación, incluidos los correos de acceso (confirmar cuenta, recuperar contraseña).
• Stripe: cobro de los planes con tarjeta, cuando contratas un plan de pago. Nosotros nunca vemos el número completo de tu tarjeta.
• Resend: envío de los correos del servicio (por ejemplo avisos de tu prueba, de pagos o invitaciones a tu equipo).
• Brevo (u otra plataforma de envío de correos que contratemos): solo para las novedades y promociones, y solo con tu nombre, correo, el nombre de tu taller, tu plan y cifras generales de uso. Nunca recibe la información de tu operación. Si te das de baja, dejas de recibirlas también por ahí.
• Nuestro servidor de hospedaje (servidor privado virtual contratado con un proveedor de infraestructura), donde se ejecuta la aplicación.
• Sentry, si está activado: recibe reportes de errores técnicos (pantalla, versión, navegador y mensaje de error) para ayudarnos a corregir fallas.
• Proveedores de inteligencia artificial (Anthropic, OpenAI o Google), solo si tu taller usa una función de IA: reciben únicamente lo que envías en esa acción (por ejemplo una pregunta, una lista de corte o una imagen) para devolverte la respuesta.

También se envía información a los destinos que tú mismo configures: webhooks, respaldos automáticos a tu Dropbox o a tu servidor, aplicaciones conectadas por llave de API o por el conector de IA. Esos envíos ocurren por tu instrucción y los puedes desactivar desde Ajustes.

Solo transferiríamos tus datos a terceros distintos de los anteriores si una autoridad competente lo requiere conforme a la ley, o en los demás casos en que la ley no exige tu consentimiento. Si en el futuro fuera necesario hacer otra transferencia que sí lo requiera, te lo pediremos antes.

6. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Usamos únicamente cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada, y el almacenamiento local de tu navegador para recordar preferencias (idioma, tema, tu último trabajo abierto). No usamos cookies de publicidad ni herramientas de rastreo de terceros. Puedes borrarlas desde tu navegador; si lo haces, tendrás que volver a iniciar sesión.

7. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Muchos datos los puedes consultar y corregir tú mismo dentro de la plataforma. Para cualquier solicitud, escríbenos a privacidad@zedercabinets.com indicando:

• Tu nombre y el correo con el que usas la plataforma, para responderte.
• Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante legal.
• Una descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
• Cualquier otro elemento que ayude a localizar tus datos.

Te responderemos por el mismo medio dentro de los plazos que establece la ley. Además, en Ajustes → Tu cuenta y datos puedes descargar toda la información del taller o eliminar tu usuario o el taller completo tú mismo, en cualquier momento.

8. Cómo protegemos tus datos

• Conexión cifrada (HTTPS) en todo momento.
• Cada taller solo puede ver su propia información: la separación se aplica en la propia base de datos, no solo en la pantalla.
• Permisos por rol dentro de cada taller y registro de las acciones importantes.
• Contraseñas guardadas cifradas; las llaves de API y los accesos de aplicaciones conectadas se guardan de forma que no se pueden leer.

Ningún sistema es infalible; si ocurriera una vulneración que afecte tus derechos, te lo informaremos sin demora.

9. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas, tu información se conserva al menos 30 días después de que termine el periodo pagado; pasado ese plazo podemos eliminarla, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales o fiscales (por ejemplo, las facturas emitidas). Puedes eliminarla tú mismo antes, en cualquier momento, desde Ajustes → Tu cuenta y datos.

10. Menores de edad

La plataforma es para uso profesional y no está dirigida a menores de 18 años.

11. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, además te avisaremos por correo o dentro de la plataforma.

12. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia, que desde marzo de 2025 es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.