Términos y condiciones

1. El servicio

Zeder Optimizador es un software en línea para talleres de muebles que incluye, según el plan contratado: optimización de corte para escuadradora, seccionadora y CNC; inventario y retales; canteado; barrenos CNC; etiquetas y seguimiento de producción; cotización de servicio; reportes; respaldos; integraciones (API, Excel y conectores de IA) y funciones de inteligencia artificial. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones; si retiramos una función importante de tu plan te avisaremos con anticipación razonable.

2. Tu cuenta y tu taller

• Debes proporcionar información verdadera y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de tus credenciales y de lo que se haga con tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.
• Quien crea un taller es su administrador: decide a quién invita, qué rol tiene cada usuario y qué integraciones o llaves de API se crean. Las acciones de esos usuarios e integraciones son responsabilidad del taller.
• Debes tener al menos 18 años.

3. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Usar la plataforma para fines ilegales o para tratar datos de terceros sin tener derecho a ello.
• Intentar acceder a información de otros talleres, a cuentas ajenas o a partes del sistema que no te corresponden.
• Sobrecargar el servicio de forma intencional, eludir los límites de uso o de la API, o automatizar su uso fuera de las integraciones ofrecidas.
• Copiar, revender o sublicenciar la plataforma, o intentar descompilarla, salvo lo que la ley permita expresamente.
• Subir contenido malicioso (virus, archivos manipulados) o que infrinja derechos de terceros.

4. Tu información

La información que capturas es tuya: materiales, costos, trabajos, clientes y cotizaciones. Nos das permiso de guardarla y procesarla únicamente para prestarte el servicio, conforme al aviso de privacidad. Puedes descargarla completa cuando quieras en Ajustes → Tu cuenta y datos (lo hace el administrador o gerente del taller), incluso si tu cuenta está pausada.

Si capturas datos personales de tus clientes, tú eres responsable de haberlos obtenido legalmente y de contar con tu propio aviso de privacidad.

5. Planes de corte, cálculos e inteligencia artificial

Los planes de corte, medidas, costos, cotizaciones y demás resultados son una herramienta de apoyo: dependen de los datos que captures (medidas de piezas y tableros, disco, refilado, veta, cantos, precios). Antes de cortar material, revisa el plan: medidas, material, veta y cantidades. No somos responsables de material cortado a partir de datos capturados con error o de un plan que no se revisó.

Las respuestas generadas por inteligencia artificial pueden contener errores y deben verificarse. El uso de IA puede tener límites diarios según tu plan.

6. Precios y pagos

• Los precios de cada plan y, en su caso, el periodo de prueba se muestran en la página de precios o en tu cuenta.
• Los planes de pago se cobran por adelantado según su periodicidad y se renuevan automáticamente hasta que los canceles.
• Si cambiamos el precio de tu plan te avisaremos con al menos 30 días de anticipación; el cambio aplicará en tu siguiente renovación.
• Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA.
• Si necesitas factura, captura tus datos fiscales en Suscripción → Datos de facturación y la emitimos por cada pago.
• Si un pago no se completa, tienes 7 días de gracia para actualizar tu método de pago. Pasado ese plazo la cuenta se pausa: tu información sigue guardada y puedes entrar a Suscripción, a Ajustes (para descargar todo) y a Ayuda hasta que se regularice.

7. Disponibilidad y soporte

Hacemos esfuerzos razonables para que la plataforma esté disponible y respaldada, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Puede haber mantenimientos programados o fallas de proveedores. El soporte se da por correo en privacidad@zedercabinets.com o por los medios que publiquemos dentro de la plataforma.

8. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, algoritmos, diseño y marca son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes. Estos términos te dan un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible mientras tu cuenta esté vigente; no te transfieren ningún otro derecho.

9. Cancelación y suspensión

• Puedes cancelar tu plan cuando quieras desde la plataforma, en Suscripción → «Administrar pago, tarjeta o cancelar», o escribiendo a privacidad@zedercabinets.com. El plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado; no se hacen reembolsos proporcionales salvo que la ley lo exija.
• Podemos suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos términos, ponga en riesgo la seguridad de la plataforma o de otros talleres, o tenga pagos vencidos. Salvo en casos graves o urgentes, te avisaremos antes.
• Tu información se conserva al menos 30 días después de que termine el periodo pagado; pasado ese plazo podemos eliminarla. Puedes descargarla antes en Ajustes → Tu cuenta y datos, o eliminarla tú mismo en cualquier momento.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de material o de producción derivados del uso o de la imposibilidad de usar la plataforma. Nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación se limita al monto que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley te otorgue y que no puedan renunciarse.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos; publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante te avisaremos por correo o dentro de la plataforma. Seguir usando la plataforma después del aviso significa que aceptas la nueva versión.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio del responsable, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo lo que disponga la ley en favor del consumidor.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos escríbenos a privacidad@zedercabinets.com.